Product / Delivery Manager, Beeline Казахстан
январь 2025 — сейчасАлматы, удалённо. B2B-продукты для сотрудников и партнёров
Отвечаю за полный цикл discovery → delivery трёх внутренних B2B-продуктов; руковожу тремя scrum-командами (до 7 человек); готовлю и защищаю PRD и roadmap перед стейкхолдерами из бизнеса, IT и эксплуатации.
Digital Window
Единое рабочее место для обслуживания всех клиентов мобильного и фиксированного сегмента: офисы, колл-центр, пешие агенты продаж, техники по подключению интернета
- Интегрировал 23+ backend-системы в единый интерфейс; формулировал требования к API и интеграционным решениям совместно с архитекторами и командой разработки
- Вёл интеграцию с новой биллинговой системой DBSS в рамках миграции биллинга компании
- Сократил время обслуживания клиента в 2 раза (с 5 до 2,5 минуты) за счёт единого интерфейса вместо нескольких систем
- Сэкономил $1,5M (разово) отказом от вендорского ПО в пользу собственной разработки и $117K в год выводом из эксплуатации legacy-фронта
- ~775 млн ₸ (≈ $1,5M) продаж ежегодно с 2024 года через встроенный интерфейс персональных предложений на основе данных о клиенте
eDispatcher (FixUber)
Система управления заявками для агентов, диспетчеров и монтажников фиксированного сегмента
- Развивал систему полного жизненного цикла заявок на подключение: создание → назначение исполнителя → выполнение → закрытие; статусная модель, обработка проблемных кейсов и переназначений
- Автоматизировал работу диспетчеров: ~2 500 рабочих часов в месяц (~$300K в год)
WebTutor
Корпоративная система обучения
- Проводил CustDev и исследования пользователей, формулировал гипотезы и проверял их A/B-тестами
- Увеличил долю пройденных тестов с 67% до 93%